Foire au questions
De quel matériau sont faites vos médailles ?
Les médailles sont toutes réalisées à partir de laiton, un alliage majoritairement composé de zinc et de cuivre.
Proposez-vous différentes tailles de médailles ?
Il n’existe pour le moment qu’une seule dimension. Toutes les médailles ont un diamètre de 26mm.
Les médailles résistent-elles à l'eau ?
Les médailles résistent à l’eau douce, mais pas à l’eau salée. Pensez cependant a essuyer l’eau présente sur la médaille à la fin de la baignade pour éviter toute trace.
Quelles informations puis-je faire inscrire sur la médaille ?
Il est possible d’inscrire le nom de votre animal, ainsi qu’un ou deux numéros de téléphone. Vous pouvez également ajouter une autre inscription à la place des numéros de téléphone.
Puis-je demander un design ou une gravure spécifique ?
Cou d’éclat vous propose de personnaliser des médailles déjà préconçus avec vos propres informations, mais vous pouvez également créer votre propre modèles à l’aide des poinçons disponibles dans la rubrique « je crée mon propre modèle ».
Si vous avez une demande de motifs spécifiques, vous pouvez également m’en faire part via la page contact ou par mail, pour discuter ensemble de votre projet.
Quel nombre maximum de caractères puis-je inscrire sur la médaille ?
Il est possible d’inscrire jusqu’à 25 caractères par face (espaces considérés comme un caractère)
Pourquoi ne puis-je pas ajouter des strass sur ma médaille lorsque je souhaite 2 N° de téléphone ?
Il n’est malheureusement pas possible d’ajouter des strass sur une médaille contenant 2 N° de téléphone au dos, car l’encoche réalisée pour incruster les strass rend la gravure au dos moins visible. Inversement, l’estampage des numéros empêche de réaliser une encoche assez profonde pour garantir la bonne tenue des strass.
Quels sont les délais de fabrication et de livraison ?
Les délais de fabrication sont en général d’une semaine, mais peuvent varier selon le nombre de commande et la période de l’année. Pour des données précises et actualisées, vous pouvez vous référer au bandeau d’information en haut du site web.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un mail de confirmation lors de l’expédition ainsi qu’un numéro de suivi.
Votre commande sera acheminée en 3 ou 4 jours ouvrés par La Poste, et 3 à 6 jours ouvrés par Mondial Relay.*
*Pour les livraisons hors France, les délais de livraison sont susceptibles d’être rallongés.
Cou d’éclat n’est pas responsable des retards de livraison liés à La Poste et à Mondial Relay
Livrez-vous à l'international ?
Cou d’éclat livre dans toute l’Union Européenne en envoi suivi (comptez entre 5 à 8 jours ouvrés)
Quels sont les frais de livraison ?
En France :
- Entre 1,99€ et 3,00€ pour une livraison en lettre suivie à votre domicile par La Poste
- 4,70€ pour une livraison en point relais par Mondial Relay
Livraison en lettre suivie offerte pour toute commande supérieure à 50€ (à destination de la France)
En Europe (hors France) :
- 6,95€ pour une livraison en lettre suivie à votre domicile par La Poste
Puis-je retourner ou échanger une médaille personnalisée ?
Les médailles personnalisées ne sont ni reprises, ni échangées.
Vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question ? N’hésitez pas à me faire part de votre demande via la page Contact, ou par mail à coudeclat.medailles@gmail.com